রেফারেন্স

78db এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং সততায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আমাদের। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার ডেটা…

স্থানীয় আইনের অধীনডেটা নিরাপত্তা প্রথমbKash, Nagad, Rocket সহ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
78db 78db এর আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
যোগাযোগ পথ

আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার আইনি বা নীতিমালা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত আপনার উদ্বেগের উত্তর দিতে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম—যেখানেই থাকুন না কেন, আমরা আপনার স্থানীয় ভাষায় এবং স্থানীয় ওয়ালেটে সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সংযোগ করুন। আমাদের টিম নীতিমালা, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর দিতে পারে।

ইমেল সহায়তা

আপনার আইনি প্রশ্ন ইমেলের মাধ্যমে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেব। ইমেল বার্তা সব নথি এবং রেজিস্ট্রেশনের জন্য ভালো।

মোবাইল অ্যাপে সহায়তা

78db মোবাইল অ্যাপ খুলুন এবং সেটিংসে সাপোর্ট সেকশনে গিয়ে বার্তা পাঠান। আমরা অ্যাপেই আপনার জবাব দেব যাতে সবকিছু এক জায়গায় থাকে।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি পেমেন্ট রক্ষা করতে। আপনার bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট সরাসরি আপনার মোবাইল নাম্বারের সাথে সংযুক্ত থাকে, এবং আমরা…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

প্রতিটি আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না—শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেটের সাথে সরাসরি সংযোগ।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট খোলা বা বড় উত্তোলনের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং আপনার টাকা নিরাপদ রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য ধরে রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা ধাপে ধাপে ডেটা মুছে দিই।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত সব তথ্যের কপি পাঠাব। আপনার ডেটা সম্পর্কে জানার অধিকার আপনার।

দায়বদ্ধতা এবং পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। আপনি কী পরিবর্তন করতে পারেন এবং কী নয় তা স্পষ্টভাবে দেখানো হয়।

অনুরোধ জানানোর পথ

ডেটা মুছে দেওয়া, ডাউনলোড বা সংশোধন সম্পর্কে যেকোনো অনুরোধ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেল করুন। আমরা আইনি সময়সীমা মেনে দ্রুত কাজ করি।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নিম্নে দেখুন সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর যা নতুন এবং বিদ্যমান ব্যবহারকারীরা জিজ্ঞেস করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। স্থানীয় আইনের অধীন, আপনাকে অবশ্যই সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় বয়সের হতে হবে। রেজিস্ট্রেশন প্রক্রিয়া আপনার বয়স যাচাই করে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা কখনই আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন সংরক্ষণ করি না। আপনার ওয়ালেট শুধুমাত্র আপনার মোবাইল ডিভাইসে থাকে এবং আমাদের সাথে সরাসরি সংযুক্ত।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ডেটা মুছে দিতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করব এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী ডেটা মুছে দেব। কিছু আর্থিক রেকর্ড আইনগত কারণে সংরক্ষণ করা হয়।

যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করেন তাহলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক তদন্ত করি, অননুমোদিত লেনদেন বিপরীত করি এবং পরবর্তী প্রবেশাধিকার পুনরায় সেট করি।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আর্থিক রেকর্ড নিয়মানুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় তবে ব্যক্তিগত তথ্য ধাপে ধাপে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। যখন আমরা শর্তাবলী পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনাকে ইমেলে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আগাম সতর্কতা দিই। লগইন করুন এবং যেকোনো সময় শর্তাবলী পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট এবং খেলার প্রাপ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ অঞ্চলের জন্য 78db অপ্টিমাইজ করা হয়েছে এবং bKash, Nagad, Rocket এর সাথে কাজ করে। অন্যত্র থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।